SugarCRM hat Hint gestartet, das erste Programm des Unternehmens, das speziell für das Angebot neuer Produktlinien entwickelt wurde Beziehungsintelligenz Es handelt sich um eine Lösung, die das traditionelle CRM-Konzept weiterentwickelt, indem sie die Erfassung öffentlicher Daten automatisiert und diese in nützliche Informationen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice umwandelt.
Hinweis Benutzer Sie können einige Kontaktdaten einer Person oder eines Unternehmens eingeben, mit dem sie in Kontakt treten möchten (zum Beispiel, Name, E-Mail-Adresse und Firma) und von dort aus durchsucht Hint automatisch soziale Quellen und öffentliche Datenbanken im Internet, um diese zu finden. relevante persönliche und UnternehmensinformationenAll dies wird schnell in das CRM integriert, wodurch der manuelle Aufwand reduziert und die Qualität des Kundenprofils erhöht wird.
Was ist SugarCRM Hint und wie funktioniert es?
Daten und andere persönliche und geschäftliche Daten Was früher stundenlange Einzelrecherchen erforderte, wird jetzt automatisch gefunden. Hinweis verfolgt Informationen in soziale Netzwerke wie beispielsweise Facebook oder LinkedIn sowie verschiedene öffentliche Datenbanken, Nachrichtenportale und Unternehmenswebsites, sodass der Nutzer Zugriff auf … hat. Vollständige Ansicht der Kontakte und des Kontos Mit diesen Daten interagiert es. Darüber hinaus kann Hint diese öffentlichen Informationen gegebenenfalls durch Daten aus internen Dateien und Unternehmensunterlagen, auf die die Organisation Zugriff hat, ergänzen und in das Profil integrieren, um ein noch umfassenderes Bild zu erhalten.
Mit nur wenigen grundlegenden Datenpunkten ist Hint in der Lage, Folgendes zu erstellen: angereicherte Echtzeitprofile Zu diesen Elementen können unter anderem der akademische Hintergrund und die Berufserfahrung einer Person oder die Mitarbeiterzahl, die Branche, aktuelle Nachrichten und die gesellschaftlichen Aktivitäten eines Unternehmens gehören. Auf diese Weise werden Mitarbeiter praktisch zu Kundenexperten vor dem ersten Anruf oder Treffen.
Für Verkaufsteams, der Hinweis Vorteil Was es von anderen CRM-Anbietern unterscheidet, ist die Möglichkeit, die relevantesten Informationen auszuwählen und schnell in ein System zu integrieren. CRM-Profil mit einer konkreten Geschäftsmöglichkeit verknüpft, an der sie arbeiten. Es ist auch möglich, neue Kundenprofile von Grund auf zu erstellen, während die vom System erfassten Informationen genutzt werden können. Automatische AktualisierungDie Daten bleiben ohne zusätzlichen Aufwand stets aktuell.
Hint kostet 15 US-Dollar pro Monat und Nutzer und es ist mit Sugar 7.8 oder späteren Versionen kompatibel. Außerdem ist Hint die Das erste Programm von SugarCRM Es basiert vollständig auf einem Cloud-basierten Software-as-a-Service-Modell, das die Bereitstellung, Aktualisierung und Skalierbarkeit in allen Arten von Organisationen ermöglicht und die Tür für eine exklusive Bereitstellung als Cloud-Service in der Zukunft öffnet.
Relationale Intelligenz und die Entwicklung hin zu KI
"Hinweis ist die Basis für eine Zukunft intelligenter Beziehungsgestaltung, die sich zu einer echten Beziehung entwickeln kann künstliche Intelligenz „Gilt für CRM“, erklärte der Sprecher von SugarCRM damals. Andreas StaplesDer Schlüssel liegt in der enormen Menge an Daten, die automatisch und strukturiert erfasst werden.
Künstliche Intelligenz benötigt eine große Datenmengesauber und organisiert, und „im Zuge der Weiterentwicklung von Hint wird uns dies ermöglichen, die erforderlichen Informationen zu erhalten, um ein prädiktives Analysesystem „Und eine Maschine, die all das schließlich lernen kann“, fügte Staples hinzu. Damit macht SugarCRM auf zwei wichtigen Gebieten Fortschritte: Beziehungsintelligenz (um jeden Kunden besser kennenzulernen) und die Beziehungsmanagement (Nutzen Sie diese Informationen, um bessere Entscheidungen zu treffen und Interaktionen zu steuern).
Diese Strategie umfasst auch die Ankündigung ergänzender Funktionen, wie zum Beispiel Intelligenter digitaler Assistent (ADI) mit Fokus auf mobile Geräte und ein neues SDK-Kit So können Unternehmen vollständig individualisierte CRM-Mobilanwendungen erstellen. Diese Innovationen stärken Hint als Schlüsselstück SugarCRMs Engagement für „intelligente“ Tools, die die Datenerfassung und das Angebot automatisieren können tiefes Lernen Fokus auf stärkere Geschäftsbeziehungen.
Vorteile für Vertrieb, Marketing und Kundenerlebnis
Einer der großen Vorteile von SugarCRM Hint ist die Zeit- und KostenersparnisDas Tool übernimmt die Arbeit, die zuvor manuelle Recherchen und Tabellenkalkulationen erforderte, und gibt Vertriebs- und Marketingfachleuten die Möglichkeit, sich auf Folgendes zu konzentrieren: höherwertige Gespräche mit ihren potenziellen Kunden. Es wird geschätzt, dass einige Führungskräfte dank Hint bis zu mehrere Minuten pro Geschäftsanrufindem alle wichtigen Informationen vor der Kontaktaufnahme bereitgehalten werden.
Darüber hinaus können Unternehmen durch den Zugriff auf relevante und aktuelle Daten in Echtzeit schnellere Entscheidungen treffenmit einer deutlich geringeren Fehlertoleranz. Um auf einen Blick zu erkennen, Kundenprofil Es bietet mehr Sicherheit beim Start eines Verkaufszyklus, indem es die Verkaufsstrategie anpasst und Verkaufschancen entsprechend ihrer Eignung für das Produkt oder die Dienstleistung priorisiert.
Der Wert von Hint ist besonders bedeutend in Regionen mit einem hohe Nutzung sozialer Medienwo der digitale Fußabdruck von Nutzern und Unternehmen sehr umfangreich ist. Diese Fülle an öffentlichen Daten wird dank Hint zu einem Quelle für Geschäftsinformationen in der Lage, Unternehmen erheblich zu fördern, die Segmentierung zu verbessern und einen Service anzubieten, der besser auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten ist.
Kurz gesagt, kombiniert SugarCRM Hint BeziehungsintelligenzAutomatisierung bei der Datenerfassung und fortschrittliche Analysefunktionen ermöglichen es jedem Unternehmen, seine potenziellen und bestehenden Kunden besser zu verstehen, seine Vertriebsprozesse zu optimieren und aufzubauen. stärkere Geschäftsbeziehungen unterstützt durch präzise und stets aktuelle Informationen.